Politicas de Envío y Devoluciones
Política de reembolso
Devolución y Cambio de mercancía (Aplicable a mercancía enviada por paquetería)Si se recibió satisfactoriamente el paquete pero la mercancía presenta algún desperfecto, debe enviar su reclamación a nuestra empresa en un plazo no mayor a 2 (DOS) días después de que se recibió el paquete.
- Si la empresa acepta el desperfecto reportado en primera instancia se le volverá a enviar la nueva mercancía.
- Si no acepta su reclamación le solicitará que regrese el paquete para poder verificar el desperfecto. El costo del envío de la devolución que se genere será pagado por el cliente.
- Una vez que la empresa reciba el paquete devuelto y se pueda comprobar que hubo una falla de su parte, reembolsará el costo del producto o volverá a enviar la mercancía, según sea el caso.
- Si la empresa al recibir el paquete considera que el desperfecto reportado no ameritaba la devolución le avisará al cliente que no fue aceptada su devolución. Si el cliente desea que se le vuelva enviar la mercancía, tendrá que cubrir los gastos de envío que se genere.
- En el caso de adhesivos, estos son vulnerables a la temperatura y humedad por lo que permanecen almacenados con sus debidos cuidados. Una vez salidos de nuestro almacén no nos hacemos responsables de su manipulación, y no aplican para cambios o devoluciones.
- Por razones de seguridad e higiene no acepta la devolución de estos productos: Material desechable ( cepillos, parches, microbrush, cepillos,etc).
- Se puede enviar un aviso para cancelar una orden de compra, siempre y cuando no haya recibido todavía la confirmación de su pedido.
- Una vez que la empresa haya enviado la confirmación del pedido no se aceptará ninguna cancelación ni será reembolsado ningún pago.
- En caso de que la cancelación del pedido sea aceptada pero ya se haya hecho un depósito para pagar el pedido, se generará la nota de crédito correspondiente.